SESIÓN DE APRENDIZAJE - Semana 5

CLASIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA PERSONA

1.      ¿QUÉ SON LAS NECESIDADES HUMANAS?

Es la sensación de carencia de algo unida al deseo de satisfacerla. Los recursos para producir bienes y servicios son escasos y las necesidades humanas son ilimitadas, de ahí que el problema básico que se presenta en todas las sociedades sea la escasez.

2.     ¿QUÉ SON LOS BIENES?

Son aquellos elementos materiales que satisfacen, directa o indirectamente, los deseos o necesidades de los seres humanos: el móvil, un reloj, el pan, lápiz, un ordenador, etc.

3.     ¿QUÉ SON LOS SERVICIOS?

Son aquellas actividades (inmateriales) que se destinan directamente o indirectamente a satisfacer las necesidades humanas: un viaje, educación, un seguro, etc.

4.     ¿EN QUÉ SONSISTE LA TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW?

Una de las muchas cosas interesantes que Marlow descubrió mientras trabajaba con monos muy al principio en su carrera fue que ciertas necesidades prevalecen sobre otras. Por ejemplo, si estás hambriento o sediento, tenderás a calmar la sed antes que comer. Después de todo, puedes pasarte sin comer unos cuantos días, pero solo podrás estar un par de días sin agua. La sed es una necesidad "más fuerte" que el hambre. De la misma forma, si te encuentras muy, muy sediento, pero alguien te ha colocado un artefacto que no permite respirar, ¿cuál es más importante? La necesidad de respirar, por supuesto. Por el otro lado, el sexo es bastante menos importante que cualquiera de estas necesidades. ¡Aceptémoslo, no nos vamos a morir si no lo conseguimos!

5.     ¿CÓMO SE CLASIFICA LAS NECESIDADES HUMANAS SEGÚN MASLOW?

Necesidades Básicas o Fisiológicas.	Son las únicas inherentes en toda persona, básicas para la supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse, hidratarse, vestirse, sexo, etc.
Necesidades de Seguridad.	Se busca crear y mantener una situación de orden y seguridad en la vida. Una seguridad física (salud), económica (ingresos), necesidad de vivienda, etc.
Necesidades Sociales.	Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo social, familia, amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc.
Necesidades de Estima o Reconocimiento.	Son las necesidades de reconocimiento como la confianza, la independencia personal, la reputación o las metas financieras.
Necesidades de Auto realización.	Este quinto nivel y el más alto solo puede ser satisfecho una vez todas las demás necesidades han sido suficientemente alcanzadas. Es la sensación de haber llegado al éxito personal.

6.     ¿QUÉ SIGNIFICA SABER COMPRAR UN PRODUCTO?

Saber comprar un producto es un arte, que consiste en tener en cuenta el precio, la calidad, la moda, la comodidad y que satisfaga las necesidades o desear del consumidor.

7.     ¿QUÉ SIGNIFICA SABER VENDER UN PRODUCTO?

La parte sencilla de vender es pensar que alguien necesita de tu producto o servicio y que está dispuesto a comprarlo. En caso contrario, no existirías, pues empresa que no vende, se extingue. No es lo mismo vender botellas de agua, que ofrecer un servicio de consultoría a la medida.

Cuando vendas un producto, tenga en cuanta que lo más importante que el producto en sí, es la satisfacción de las necesidades del ser humano.

§  No vendemos zapatos, sino comodidades para tus pies.

§  No vendemos comida, sino salud.

§  No vendemos relojes, sino puntualidad.

§  No vendemos chalinas, sino protección y elegancia.

§  No vendemos celulares, sino comunicación.

§  No vendemos libros, sino el placer por la lectura…

“Si tu única herramienta es un martillo, tiendes a tratar cada problema como si fuera un clavo”